Foire Aux Questions

Comment commander mes photos ?

Votre commande se déroule en deux étapes principales :

1- Vous devez tout d’abord sélectionner vos photos via le bouton Sélectionner mes images. 

2- Une fois le bon nombre de photos sélectionnées, vous allez pouvoir les ajouter et faire apparaitre le bouton Ajouter au panier.

Dois-je m'enregistrer pour commander ?

Il n’est pas nécéssaire de s’enregistrer pour commander. Cependant vous pouvez le faire si vous le souhaitez. Dans tous les cas un compte sera crée automatiquement lors du premier paiement de votre commande.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

En cas d’oubli de votre mot de passe vous pouvez le réinitialiser depuis la page de connexion au site.

J'ai oublié mon identifiant, que faire ?

Votre identifiant est lié à votre adresse email. Si vous ne retrouvez pas ce dernier, utilisez l’adresse email utilisée pour commander sur Pix Populi.

Quelles sont les méthodes de paiement ?

Nous acceptons les paiements via Paypal et CB (Visa, Carte Bleu, Mastercard, American Express).

Pourquoi vous n'expédiez pas dans mon pays?

Si votre pays n’apparait pas dans la liste, c’est que la destination est trop éloignée ou ne nous permet pas encore d’expédier sans surcoût supplémentaire. Nous tenons à l’heure actuelle à pouvoir continuer à offrir la livraison gratuite quelle que soit la destination.

Combien coûtent les frais de livraison?

0€. La livraison est gratuite.

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois votre commande effectuée, il nous faut 24h à 72h pour préparer votre commande en fonction des produits et de la quantité. Ensuite il reste le temps de transport :
– 24h/48h pour la France.
– 48h/72h pour le reste de l’Europe et l’Amérique du Nord.

Malheureusement il arrive parfois que les transporteurs ne respectent pas leurs délais. Dès que vous recevez le mail indiquant que la commande est terminée c’est qu’elle est entre les mains du transporteur.

Comment se faire rembourser ?

Il suffit de nous envoyer un mail si un problème est survenu avec votre commande. Mais à vrai dire, on n’a jamais eu de demande de remboursement pour le moment 🙂

Comment faire un échange ?

Si un problème survient avec votre commande durant le transport, après vérification, nous vous renvoyons cette dernière.

Que faire si je change d'avis ?

Si vous changez d’avis, cela arrive à tout le monde, prévenez-nous dans un délai de 6h maximum après avoir reçu le mail confirmant votre commande. Après il sera trop tard, votre commande sera partie à l’impression. Cependant en cas de problème n’hésitez pas à nous envoyer un mail.

Le paiement est-il sécurisé?

Bien entendu ! Non seulement le paiement est sécurisé mais en plus nous ne gardons aucune de vos données bancaire.